1 可以联系国家税务总局，相关部门会提供帮助。
2 如果税务局不退税，可能是因为纳税人未按照规定提交完整的申报材料或存在其他问题，需要查找具体原因。
3 在联系国家税务总局时，可以提供相关的纳税人信息和申报材料，以便更快地解决问题。
如果您认为您应该获得退税，但税务局未能为您提供退税，您可以联系当地的税务局咨询部门或申诉部门进行申诉。一般来说，税务局都会设立咨询热线或者网上申诉平台，您可以通过电话、邮件、信函或在线提交的方式向他们申诉。
如果您对当地的税务机构提出的申诉结果不满意，您还可以向上一级税务机构进行申诉，直到最终解决问题。