1、城南服务厅，地址为定安路25号；
2、市民之家服务厅，地址为新业路311号市民中心；
3、城北服务厅，地址为大浒街117号；
4、城西服务厅，地址为古墩路3381号；
5、拱墅行政服务中心市民卡服务厅，地址为珠儿潭巷8号拱墅区行政服务中心一楼；
6、转塘服务点，地址为转塘直街7号；
7、上城服务点，地址为秋涛路242号发展大厦上城区行政服务中心三楼29号窗口；
8、滨江服务点，地址为江南大道100号；
9、下沙服务点，地址为杭州经济技术开发区幸福南路1116号和茂大厦；
10、西湖服务点，地址为竞舟路228号；
11、江东服务点，地址为江东新城迎康路28号。
1.
残疾的军人或者因公致残的人民警察、重度的残疾人、盲人、离休干部等持有效的证件,是可以直接免费乘车的。70岁以上的老人,在工作日非高峰时间段乘车是可以享受免费的。
2.
60岁到70周岁的老年人,凭有效证件乘车的时候,是可以享受到5折的优惠。杭州市的中小学生,还有中专、技校等学生,凭有效的证件乘坐地铁的时候是可以享受到5折的优惠。
3.
成年乘客可以免费携带身高在1.3米以下的儿童乘坐地铁,但是1.3米以下的儿童是不可以单独乘坐地铁的。
4.
持有已经开通的电子钱包的杭州通通用卡,还有就是杭州通的交通卡以及市民卡、公交IC卡等,乘坐地铁的时候都是可以享受到单程票价9.1折的优惠的。
杭州通卡坐地铁的时候是可以打9.1折的。也就是说，乘客们在乘坐杭州地铁的时候，使用杭州地铁卡就可以享受到一定的优惠。现在乘坐杭州地铁可以使用杭州通卡或者是市民卡，还有就是公交ID卡都是可以直接刷卡乘车的。