原因和解决方法：1、机顶盒未接通电源所以开机不能启动；检查机顶盒的电源连接，确保机顶盒的电源指示灯亮起。

2、机顶盒处于待机状态，所以开机不能启动；此时指示灯是亮的，但是没画面。

可以按一下机顶盒遥控器的待机键唤醒机顶盒即可。

3、机顶盒的系统有问题导致开机不能启动，一般表现为画面黑屏、卡住；可以将机顶盒断电，然后重新接通电源并开机，即可恢复正常。

如果多次重启后仍不能正常启动，则可能是系统已经崩溃，需要联系售后重新刷机。