1.是否在当前应用中不能使用音量键；

2.如是相机，请调整为自动模式，降低呈像分

4.请卸载近期安装的第三方应用程序；

5.备份数据，再恢复出厂设置尝试；

6.若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师进行检测。