首先是尊重，其次你同感，最后是同理，这样沟通才会顺利。
沟通方式分为两种：
1.语言性沟通。
语言性沟通是用语言方式来进行沟通，是取得资料的主要途径。
其目的是通过语言把信息与感情传给被试，并收取被试的反馈信息，完成测试。
在测试过程中要求主试按标准的，清晰的，明确的和恰当的指导语，温和的声调，适宜的速度与被试进行沟通。
2.非语言性沟通。
非语言性沟通是指通过感情表露，动作和手势等来达到沟通的目的。
有专家认为组成沟通的成分中，非语言性沟通占90%，语言性沟通占10%。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气，比如音乐，肢体动作，比如手势、舞蹈、武术、体育运动等，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作，就其影响力来说，沟通的内容，影响最小，沟通的动作，影响最大，沟通的方法，居于两者之间。