发生理赔平安保险公司岀面解决。 目前,平安保险除了提供上门协助理赔服务以外,还提供上门代收理赔资料服务,投保人只需要将资料准备齐全后拨打信封上的“快递受理电话”,就会有快递专员上门代收理赔资料