西湖文化广场位于杭州市西湖区文一路与体育场路交叉口，总共有5层楼。其中B1层是美食广场，1楼和2楼主要是时尚购物区，3楼主要是家居用品和文化艺术区，4楼则是健身娱乐区。
关于特产店具体位于几楼，我不是很清楚。建议您到场后寻找广场内的电子指示牌或者咨询广场内的工作人员寻求帮助。希望回答能对您有所帮助！
需要预约。
因为西湖文化广场内的博物馆通常是非常受欢迎的，如果没有提前预约，很可能会被安排到其他时间或者其他场次，甚至可能被拒绝进入。
而预约不仅可以确保游览者的参观时间和场次，还可以让博物馆更好地为游客服务，安排更好的人员和资源。
因此，如果你想参观西湖文化广场内的博物馆，最好提前预约。
此外，游客可以根据自己的个人情况选择在线预约或者预约热线等方式进行预约。
在预约过程中，还需要提供一些必要的个人信息和联系方式。
预约成功后，务必按照规定时间和要求前往博物馆参观，以免影响自己和其他人的游览体验。