如果您在使用丰巢取件时，系统提示已经取走但是您并没有收到包裹，您可以尝试以下几种方法：
检查取件记录：首先，您可以查看丰巢取件记录，确认是否有别人代为取件，或者是否有误操作导致取件记录错误。如果发现有别人代为取件的情况，您可以联系快递公司或丰巢客服寻求帮助。
联系快递公司：如果确认没有别人取件，您可以联系负责派送该包裹的快递员及快递公司，说明情况并要求进行调查。他们可能会要求您提供相关证据，如快递单号、取件码等，以便进行核实。
联系丰巢客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系丰巢客服，向客服说明情况并提供相关证据。丰巢客服会协助您进行问题排查，并尽快给出解决方案。
等待自动退回：如果您没有在规定时间内取走包裹，丰巢系统会自动将包裹退回发件人。在这种情况下，您可以等待发件人重新寄送包裹，或者与发件人联系协商解决方案。
需要注意的是，为了保护自己的权益，建议您在收到包裹后及时检查包裹是否完好无损，并核对包裹内的物品是否与您订购的商品一致。如果发现有问题，请及时与快递公司或丰巢客服联系，以便及时处理。
下载丰巢app并不能免收滞留费。丰巢的滞留费收费标准是根据包裹在丰巢柜内滞留的时间来计算的，与是否下载丰巢app无关。
一般来说，丰巢会为非会员用户提供12小时的免费保管期，超过这个时间后，将按照每12小时0.5元的标准进行收费，3元封顶。而会员用户可以享受更长时间的免费保管以及其他的会员权益，如寄件优惠、视频网站折扣等。
因此，下载丰巢app并不能直接免收滞留费，但可以更方便地管理和取件，以及享受更多的会员优惠。如果想要避免滞留费，建议及时取件或者考虑使用其他的快递服务方式。
丰巢畅存费是指快递柜品牌丰巢推出的一项服务，用户需要通过缴纳一定的费用来享受该服务。畅存是指用户在快递到达时，快递公司可以将包裹存放在丰巢快递柜内，用户可以在24小时内随时前往快递柜领取包裹。
此服务主要面向居家、办公等场所用户，方便用户不必为接收快递而特地留人等待。具体费用根据用户所在地区、办理时限等因素而定，用户可通过丰巢官网或APP查询并在线办理。