有。根据查询铁路12306官网显示，12306上的建议有中国铁路总公司运输局管。中国铁路总公司运输局会定期整理搜集建议
旅客在铁路12306售票系统实名制购买火车票，可以不需要换取纸质车票，也可以进站乘车，就是通过刷身份证识别，通过自动闸机进站上车。
12306预售功能是指在车票正式开售前，乘客可提前购买车票并保留座位的预售服务。使用该功能需要先登录12306网站，选择目的地和出发日期，并查看车次信息。若预售期内车票可售，则可选择预售购买并完成支付。一旦正式售票开始，预售车票会自动转为待取票状态。需要注意的是，预售车票不能退改签，且过期自动作废，建议乘客提前了解好车票使用规则。