移动退款的办理步骤如下：首先进入移动营业厅或者拨打客服电话，提供你的退款申请原因和相关的订单信息，客服会核实后给你开具退款申请单，然后你需要填写申请单并提供相应的身份证明，如身份证、银行卡等，最后提交申请单，并等待审核。
具体根据套餐不同，会有相应的区别，如您设置的亲情号码需要更改（查询）可通过网上营业厅的套餐计划-主套餐-亲情号码查询及变更来修改（查询），当月更改后，新的亲情号码从次月起生效，具体亲情号码的收费标准和设置要求可通过您的主套餐资费标准了解（可通过“网上营业厅-查账单-我开通的业务”节点查询。
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1、首先，准备好身份证、居住证、银行卡，准备缴纳一定的押金并缴纳合同期（2年或3年）的费用，或者缴纳一定的押金后，直接到当地的营业厅办理领取手机业务。
2、在营业厅办理步骤：先向客服提供需要办理领取手机的手机号码，然后准备好身份证、居住证等资料，缴纳押金和合同期费用等。