1.该软件缓存较多导致无法正常运行，清除软件缓存尝试：设置，查找“应用程序管理器”，查找该软件，清除数据。

2.若是可卸载软件，将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效，更新手机系统版本：设置，关于手机，手动下载更新或自动下载更新。

4.若已是最新版本，备份设备中数据然后恢复出