1. 登录携程商家平台,在首页左边菜单中选择“订单管理”,进入订单管理页面。
2. 在订单管理页面中,选择“订单规则”选项卡。
3. 在订单规则页面中,可以设置订单的取消规则。
具体有以下几个设置选项:- 取消规则说明:在这里可以填写说明,告诉顾客订单的取消规则。- 提前取消时间:设置顾客需要在何时之前取消订单,才能享受退款。- 取消扣款比例: 如果顾客在上述提前时间之后取消订单,需要向平台支付的退款比例。- 亏损金额:如果您希望在一定情况下不会遭受金融损失,那么可以设置一个亏损金额。如果退款总金额大于亏损金额,则订单允许被取消。4. 点击“保存”按钮即可,等待携程审核通过即可生效。需要注意的是,订单的取消规则会直接影响到您的售后服务效率和用户体验,建议合理设置,并严格按照规则执行,以提高顾客满意度和订单销售效率。
携程的退订规则因商品类型不同而有所不同。如果您购买的是按天计费的住宿服务,且在预订时未选择不可取消的预订选项,通常可以在当天退订,退回未使用的费用。但是由于您已经履行了2天入住的行程,所以退款金额将受到影响。建议您在携程客服或预订页面查看具体产品的退订政策,并根据自身情况做出决策。
如果只是通过携程预订,酒店现付的话,就可以在酒店开发票。
如果是在携程预付的,那发票只能从携程开具。 如果是预付支付,该种支付方式是直接在携程上支付房费,无需支付其他费用。大多数情况下,预付支付的方式下,酒店是无法开具发票的。不过有的时候存在第三方,因此能否开具发票需要视订单的情况来定。