流程是先报人寿保险公司客户服务人员，获取专业的理赔指导，再门诊或住院医疗，收集治疗凭证，如病历本，检查报告，化验单，诊断书，费用清单，社保结算单，出院小结等，最后上传保险公司资料，申请理赔。