20M网速玩游戏很卡应该是电脑的问题：
1.木马病毒破坏系统文件并占用大量系统资源，造成电脑的卡顿；
2.电脑垃圾文件没有被清理，久而久之积累过多的垃圾文件；
3.电脑硬件需要升级；
4.电脑配置太低，无法达到游戏的要求。
1.因为20M宽带只是指接入带宽的指标，但在实际使用中，是很难达到；
2.从家中的电脑到电影提供服务商网站，中间会经过很多交换机、路由器等网络设备，从而导致访问的网站服务器带宽窄；
3.服务器的访问量、家中电脑的硬件软件性能影响，如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
4.当同一家宽带的用户过多，网速下降发生的概率也会大大增加，从而导致看电影出现卡顿；
5.病毒或者木马等原因造成上网速度慢。
20M网速看视频不卡，玩游戏卡的原因列举如下：
1.网速不达标，该网速只能支持看视频，还未达到玩游戏所需网速，此时需换网提高网速；
2.设备内存不足，其剩余内存空间支持视频软件运行，游戏软件运行时内存不够，使游戏卡顿，需清理内存；
3.游戏服务器有漏洞，此时需要游戏商家进行服务器升级；