查询家中的上网帐号的方法：拨打宽带的营业厅的电话查询、宽带的网上营业厅查询、实体店咨询。

具体查询方法：拨打办理的宽带的营业厅的电话，然后提供身份信息查询具体的宽带信息。

登陆宽带的网上营业厅，在查询宽带信息的链接提供身份信息进行查询。

前往宽带的营业厅的实体店提供身份信息进行查询。

宽带并没有很严格的定义。

从一般的角度理解，是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此也是一个动态的、发展的概念。

网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。

网上营业厅可以使用户免去劳顿之苦，不用再为办理业务而奔波，在营业厅排队。

国内根据运营商的行业特征的不同，可以分为以中国移动、中国电信、中国联通为代表的通讯运营商的网上营业厅；以浙江电力集团为代表的电力运营商的网上营业厅；以及以新邦物流为代表的物流行业网上营业厅等，他们由于行业性质的不同而所提供的功能服务而略有不同。