1.检查是否设置“关闭所有声音”选项。
2.检查是否扬声器无声。
拨打电话测试听筒和送话是否正常。
若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。
若使用耳机正常，扬声器可能故障，建议送修。
3.排除软件冲突引起。
第一，确定手机信号，必须在有网络的情况下才能绑定成功；第二，确认是否获得使用权限，华为公司会分批向手机用户开放华为pay权限，具体开放时间以官方为准；第三，确认在绑定信用卡时是否输错了安全码、有效期、手机号等信息；第四，可以选择联系一下华为在线客服获取帮助。
可能是手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物过多导致信号差，或者是使用金属材质的保护壳、可能WiFi路由器存在软件或者硬件故障等原因，其具体解决方法如下：
1.尽量减少手机与路由器之间的距离，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
2.检查手机、WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响到手机与WiFi路由器之间的信号传输质量；
3.用其他手机测试下路由器信号是否正常，如果信号也不佳，可以先将WiFi路由器重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器；
4.也可以手机首先点进设置，然后进入WLAN设置界面，打开高级设置中的“在休眠状态下保持WLAN连接”，点击“WLAN+”，打开“WLAN+”开关。