在移动掌上营业厅充值话费充错主要的解决办法：
1.如果所充号码是空号，要找移动客服人员，告知订单号及相关信息，等3个工作日后退款；
2.如果所充号码不是空号，需要找所充机主协商解决。
移动掌上营业厅，又称移动手机营业厅、wap营业厅。
它是为了方便广大用户办理移动业务推出的一个便携随身的、集移动业务和优惠资讯为一体的电子化自助服务渠道。
补办手机卡需要的条件有：
1.本人身份证保存完好。
2.需要到当地移动营业厅办理。
3.补办手机卡的用户，需要提供两个星期以内的通话记录或者短信记录。
4.缴纳15块钱的补卡费。