一般提到的水货是指韩版、欧版、美版、改版、水版等，也就是在非大陆地区销售的机器，对于该类机型，中国大陆不予以包修。
三星手机购买渠道有三种：三星指定的专卖店、三星商城以及天猫三星官方旗舰店，在这些地方买的一般均为中国大陆向机型。
如果是在其他渠道购买的，建议携带购机发票、包修卡和手机，到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修。
国外上市的机型属于非中国大陆项机器，没有具体参数，建议通过说明书或者咨询经销商查看机器的网络频段、网络模式是否支持符合国内使用。
2、在应用程序界面上点击设定图标。
3、在设定界面里，选择一般选项卡，在一般选项卡里可以看到重置图标，点击重置图标进入三星手机的恢复出厂设置的入口。
4、在重置界面上可以看到恢复出厂设定。
5、点击恢复出厂设定界面下方的重置设备，进行三星手机恢复出厂设置。
可以下载三星PC套件kies，将手机连接电脑，观察KIES软件界面左上角是否显示手机型号，显示手机型号说明您已正常连接到kies软件，这时如果有新的固件版本，系统会提示升级固件，点相关操作即可；
1.升级前请将手机电池充满电；
2.升级前请备份您手机上的重要数据，未进行备份数据可能被删除；
3.升级过程中，请勿按下手机上的任何按键，请勿运行Kies其他菜单；
4.升级过程中，请勿将其他移动设备连接至PC，如MP3播放器，相机，外接硬盘等；
5.升级未完成时，请勿中断与线缆的连接；
6.升级过程中不可使用通话功能，升级时请尽量取出SIM卡；
7.升级通常需要5至30分钟，但也可能需要更长时间，具体取决于网速；
8.点击开始升级后，可能会弹出数据备份的选项，如果需要备份数据，点击创建备份，然后按照提示操作即可，如果不需要备份数据，点击跳过备份即可。