原因及解决方法如下：一、苹果手机问题：苹果手机未正常连接WiFi或移动蜂窝数据，网络不正常，可连接WiFi或打开移动蜂窝数据。
二、小天才手表出现问题：
1.手表关机或欠费，可将手表开机或交清费用恢复正常后再试；
2.手表网络不通，检查手表主界面是否有“G”图标显示，若没有可重启手表后再试；
3.手表电量低，进入预留应急电量状态使网络关闭，可将手表进行充电后开机恢复网络后再试。
苹果手机4G网络变为E网络的解决方法如下：需还原网络设置，点击手机设置并进入，点击通用按钮并进入，点击还原按钮并进入，点击还原网络设置；需查询手机蜂窝数据是否开启4G网络；致电客服核实所在区域有无网络故障，如有网络故障会影响不可使用4G网络；致电客服核实手机上网功能是否开通为4G的网络 ，如未开通4G上网功能不会显示4G网络，需要开通4G上网功能方可使用4G网络。