可以按照如下流程：
2.输入用户名和密码登录即可；
4.进入我的订单之后，找到需要退换的商品，然后选择退换操作；
5.如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击“申请”即可。
京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式电商市场的占有率为百分之五十六。
京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、及海外事业部。
京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌。
是成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司 。
2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。
2016年京东首次进入百强榜，排名第99。
2016年6月20日，京东与沃尔玛达成深度战略合作。
京东退货返回全部金额的情况有如下两种情况：
1.用户购买错误：当用户在购买商品时，发现购买商品与意愿购买商品有误时，可联系商家客服进行全额退款，包括运费。
2.商家发货错误：当用户收到的商品与购买商品不一致时，可联系商家或京东客服，申请全额退款，包括运费。
其余情况无法全部返回金额。
2.点击订单后进入订单列表；
3.直接点击订单后面的返修或退换货后；
5.选择退货，并勾选是否有发票， 质量问题描述，以及返回方式等；
6.信息填写好了后下拉到最下面点击提交，在售后那里可以看到这个进度，也有可能会收到客服的电话联系；
7.等待京东收到货物后处理好，支付的额度将直接退回京东个人账户中；
8.退货成功。