1.可能因为照片被撤回导致问题的出现，当照片发出而未进行保存或者收藏时，便会出现若照片被发出者撤回后，从而无法查看照片的情况出现，此时可将照片重新发送后进行尝试即可；
2.可能因为系统卡顿导致问题的出现，当设备系统因使用时间过长或者版本老化等原因导致系统陷入混乱或者损坏后，便会出现系统因此无法正常使用从而导致以上问题的出现，此时可将系统卸载后重新安装或者更换系统后重新尝试即可；
3.可能因为设备内存容量不足导致问题的出现，当设备内存容量被其他应用程序或者文件等占用过多空间时，便会出现设备因此无空间正常运行系统从而导致问题的出现，此时可使用清理软件对内存容量进行清理后重新尝试即可。
微信聊天记录保存规则：聊天记录在自己手机里，只要不删除，会一直保存；微信退出登录后，不会删除任何历史数据，下次登录依然可以使用本帐号；微信软件卸载后，所有的聊天记录将会清除，重新安装后将无法继续查看聊天记录；微信软件未卸载或者是微信软件直接覆盖安装，聊天记录将会被保存。