2.点击页面下方的“联系支持”，之后点击通过“Express Lane获取iTunes支持”；
3.进入Express Lane后，在 “产品类别”标签依次选择：iTunes、iTunes Store、购买、账单与兑换。
然后点 击“继续”；
4.选择“已购买内容的质量”，然后根据你的情况填写相关信息；
5.点击联系选项，并填写个人的联系信息，提供详细信息并说明退款的理由，点击发送即可。
1.登录“Apple ID”，进入页面后点击“管理您的Apple ID”按钮，输入Apple ID和密码。
2.选择密码和帐户安全标签，登录后，点击“密码和账户安全”，点击页面底部的“忘记答案”，填写邮件地址。
3.点击邮件的“重设 Apple ID安全提示问题和答案”链接，跳转到Apple ID上。
4.重新设置安全提示问题，设置回答现有的安全提示问题，选取新问题并输入答案，点按“存储”按钮即可。
用iTunes登录帐号，它会提示账户已禁用，点击重设，选择验证方式，(邮箱或密保)，验证完点输入帐号密码点unlock，重新登录，就可以了。
如果在帐户出现多次登录尝试失败，或许久未进行登录时，iTunes Store 会通过停用该帐户来保护其安全。