一、解决思路：利用追加的差评做营销。
二、解决办法：
1.买家追评质量不好，营销策略要注重去讲自己的店多少天的无理由退换货，你联系了买家，但是买家不搭理你，侧面告诉以后的买家，这个人是个差评师。
2.买家追评效果不尽人意，营销策略则要注重情感，在评论时可以写到：万千的买家有着万千的体验，对于您的要求，本店没能满足，如果您愿意，我们可以给您办理退货。
但是这是给后面的买家看的，不是真退货，但是传达给后面的买家的信号就是这个买家是另类，而且你的服务超级好。
实现方法：
1.运行淘宝旺旺；
2.在旺旺面板底部点击图标；
3.输入对方账号，查找；
4.选中对方账号，加为好友；出现原因：淘宝会记录自己所有的访问历史、搜索历史，是根据最近联系过的人、以及个人资料里的关键字来推荐。
淘宝的买家给卖家的评价中，好评是无法修改和删除的，而中评和差评可以在半个月内删除或修改为好评。
如已给卖家好评，但因商品在使用过程中发现瑕疵或卖家服务不好，而想给对方改成中评或差评的，可在交易成功后的180天内，进行对本交易的追加评论。