1.可能因为未连接网络或者网速较差导致问题的出现，当设备未连接网络或者因网络信号较差而导致网速较慢时，便会出现软件无法正常使用从而无法正常接收消息的情况，此时可将网络进行连接或者更换网络连接后重新尝试即可；

2.可能因为内存容量不足导致问题的出现，当设备内存容量被其他应用程序或者软件占用过多时，设备便会出现因无空间运行内存从而导致系统无法正常使用，从而导致无法接收消息，此时可使用清理软件对内存容量进行清理后重新尝试即可；

3.可能因为系统卡顿导致问题的出现，当设备收发消息过于繁琐或者操作过于频繁时，系统便会因此出现无法正常运行从而导致卡顿的现象，从而导致无法正常接收消息，此时可将系统卸载后重新安装或者更换系统后重新尝试即可。