解决方法如下：

1.右键单击我的电脑（计算机），点击管理，进入之后点击设备管理器，然后点击声音、视频和游戏控制器如果在声音、游戏和游戏控制器中下方的选项出现了叹号，电脑的声卡驱动出现了问题。

2.打开控制面板，然后点击硬件和声音，接着点击Realtek高清晰音频管理器，进入之后，点击右上角想文件夹的图案，接着在前面打钩并确认。

3.一般来说，电脑和耳机同时候出现声音的问题，一般是电脑上面的声卡驱动出现了问题，只要装过另一个新的声卡驱动，一般来说都可以解决这个问题的。