1.若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，登陆三星官网远程控制网页。
3.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。
可以尝试以下解决办法:
1.长按电源键10秒强制重启手机；
2.将手机双清,手机关机状态，同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipedatafactoryreset,完成等待界面跳转后选择wipecachepartition,完成后选择rebootsystemnow立即重启手机即可；
3.去官网下载固件升级包恢复系统，各机型有固件升级地址，进入链接,点击服务，在搜索框搜索手机型号,然后选择型号,点击资源下载固件升级处进行下载全量包；
4.如果以上方法无法解决该问题,建议将手机送到当地售后服务中心检测一下具体原因,由专业技术人员检查服务。
出现此种情况主要有三种原因：
1.打印机进纸离合器的电磁阀损坏，属于硬件故障。
需要联系售后专业工程师，经过详细检测后，进行离合器的更换即可。
2.打印机主控板发生故障，造成指令异常，属于硬件故障。
需要联系售后专业维修人员，在详细检测后进行维修即可。
将机器断电10分钟后，重新启动即可解决。