服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的，它是服务人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养、教育训练形成的。
《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体或其他个人利益或为某种事业而工作”。
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。
这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识;有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。
1.首先把标题写清楚。
根据承诺的情况，通过标题体现出来。
2.与标题隔一行写，要礼貌的写上敬称，顶格写，最后加上冒号。
3.开始写正文，在称谓的隔一行写，首行缩进2个字符。
4.最后写正文的结尾。
5.在承诺书的最后，写上承诺人的姓名以及写承诺书的年月日。