原因及解决办法如下：

1.文件格式导航仪不兼容，导致文件在导航仪中打不开。

用户将文件格式设置为导航仪能兼容的格式即可。

2.导航仪没有支持相关文件打开的功能。

例如若用户的文件为视频文件，而用户导航仪不支持视频文件播放，则文件在导航仪中无法打开。

用户选择导航仪支持打开的文件在导航仪中打开即可。

3.导航仪出现故障，导致文件无法在导航仪中打开。

用户到专业维修店进行维修即可。