解决办法：1、长按电源键3秒，然后选择“重启”；2、通过长按手机电源键10秒，强制重启。
产生这种情况的原因有：1、打开的后台软件过多，并且运行的是大型的APP或游戏，这种情况就要检查是否是第三方应用或游戏的问题；2、如果软件太大，那么在运行前先关闭一些后台应用为妙；3、系统与第三方应用的兼容性导致手机死机；4、如果每次打开一个应用必定造成手机卡死的情况，那就该考虑是系统与第三方应用的兼容性的问题；5、其规避死机的方法也非常简单，即卸载该不兼容的应用；6、删除后，可以在应用市场寻找匹配系统的软件，进行重新下载；7、如果手机已经出现经常死机、重启，应该是系统受损；以上操作无效，该考虑是硬件受损，请去附近的官方指定维修点进一步检测。
原因及解决方法：一、误将短信软件放入了隐藏应用内，解决方法如下：
1.打开手机桌面；
2.在手机桌面上，用两指由中心向两边划开，即可出现“隐藏应用”的界面；
3.点击“添加”；
4.点击“短信”，以取消添加该应用为隐藏应用，回到手机主界面上，即可找到短信软件；二、误将短信软件删除，解决方法如下：
1.打开手机桌面；
2.点击“设置”；
3.选择“高级设置”；
4.在打开的应用中选择“备份和重置”；
5.点击“恢复出厂设置”，即可找回短信软件。