由于多方面的原因：该系统中的数据存在一定的问题，公安部也一直在对各省市的个人身份信息进行更新，也有可能正在更新过程中导致查不到信息。
解决方式：
1.如果持二代身份证，且开户银行有识别二代身份证的机具，开户银行应通过机具对身份证进行识别；
2.可补充出具驾照、户口簿、护照、暂住证等证件进行作证，出具带照片的辅助证件；
3.用户可以让银行出具一个联网核查结果的证明，然后用户持证明及身份证到户籍所在地的派出所，让派出所出具一个回执。
<p style="text-align:start;">未满十六周岁的未成年人，在监护人的陪同下可以使用户口本进行银行卡办理；对成年人必须使用身份证原件或临时身份证，办理银行卡办卡流程：1、带上本人的身份证原件或临时身份证、户口本（未满16周岁的未成年人）到所要开户的银行，因为初次办卡的时候，卡里都需要存一些钱 ，所以要带上一定量的现金2、在大堂经理的协助下，进行开户申请表的填写3、将身份证或临时户口本、户口本（未满16周岁的未成年人），开户申请表一同递交柜台的工作人员，根据工作人员的提示下输入密码，完成剩下的操作，即可办卡成功。
办理非洲护照的方法及流程如下：
1.自行查询所需签证材料：登录当地市局出入境管理处官网，下载并填写相关表格资料；
2.递交签证材料：提交二寸正面免冠半身彩色照两张，有效国际旅行证件复印件，包括外交、公务、因公普通、普通护照等证件，境外机构出具的证明须经我国驻外使领馆或有关部门认证；
3.通知签证结果：填写联系方式，等待当地市局出入境管理处通知办理结果；
4.领取签证：收到相关部门的通知后，携带证件至当地市局出入境管理处领取护照即可。