1.USB驱动程序没有安装好；
2.电脑USB口识别有问题或故障 。
二、指纹考勤机是通过电脑串口即COM口连接：
1.电脑串口故障；
2.RS485转换器故障或RS232数据线故障；
3.考勤机通讯芯片故障；
4.电脑与考勤机之间的连接线接触不良；
5.考勤机里通讯方式的波特率和考勤软件中的波特率设置不一致；
6.考勤机机号设置与考勤软件中的机号不一致；
7.考勤软件中连接设置不正确。
1.考勤软件重新安装后，连接设置和之前的设置不一样；
2.网络线路有问题或水晶头有问题；
3.考勤机网卡故障；
4.公司交换机或路由器有问题；
5.考勤机的IP地址与考勤软件中连接方式的IP地址不一样；
6.考勤机的IP地址与公司电脑IP有冲突。
方法：
1.在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机；
2.长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式；
3.点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项；
4.按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据；
5.按侧音量键下键反色显示“wipecache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区；
6.按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。
采集指纹
1.把指纹机插上电源充电。
2.在指纹机操作面板上按操作放上手指，稍稍按压，并能听到响声，总共按压3次并保存。
登录员工姓名
1.电脑中安装考勤管理系统，并把指纹机和电脑相连。
2.打开考勤管理系统，从设备下载人员信息，点击人员维护，然后把员工的姓名输入并上传。
报表查询打开管理系统把考勤记录下载到电脑中，出勤记录中就可以查询。
系统管理设置管理员，输入不同的号码以区分。
指纹机的安装
1.指纹机一般放在公司门口或是前台处。
同时要考虑取电和布网线都要方便可行的位置。
2.按照说明书上的方法把指纹机固定在指定地点。