支付宝忘记密码的解决方法如下：1、手机登陆支付宝钱包，点忘记登陆密码；2、填写支付宝账户名称、验证码，然后点确定；3、系统会根据账户绑定的信息情况，提供找回密码的方法，手机找回密码适用于手机绑定的账户，点击用手机号码找回里的立即找回；4、点点此免费获取，输入手机收到的校验码；5、点下一步，没收到短信请点重发短信校验码；6、验证成功之后，设置新的密码，确定，成功后重新登录即可。
可以通过以下方法找回支付宝密码登录密码：
1.打开支付宝官网首页，点登录。
2.在登录页面点忘记登录密码按钮。
3.输入账户名和验证码。
4.点下一步。
5.选择重置方式，可以有以下几种方式重置：第一种方式是通过“回答安全保护问题+验证电子邮箱，如果邮箱还在使 用，且记得预留的安全保护问题，请选择此方式。
第二种方式是 通过人工服务，填写申请单，上传身份证件图片，支付宝会在48小时内受理，请耐心等待。
1.安全保护问题：适用于记得安全保护问题答案。
2.证件号码加电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得注册和认证时填写的证件号码。
3.手机校验码加证件号码：适用于手机号码可以使用，记得注册和认证时填写的证件号码。
4.安全保护问题加电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得安全保护问题答案。
5.手机校验码加银行卡信息：适用于手机号码可以使用，记得银行卡信息，包括：卡号、持卡人证件号。
6.证书加电子邮箱：适用于电脑已经安装证书，邮箱可以收到邮件。
7.证书加安全保护问题：适用于电脑已经安装证书，记得安全保护问题答案。
8.手机校验码加安全保护问题：适用于手机号码可以使用，记得安全保护问题答案。
9.人工服务：会向客户的支付宝账户邮箱发送一封邮件，用户根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实处理。