步骤如下:进入到腾讯的反诈骗中，地址栏输入1
10.qq.com，进入到腾讯的反诈骗中心；进入反诈骗中心，可冻结qq，也可结微信的，点击冻结微信；点击之后，系统提示哪些情况应该冻结账户，手机丢失，或利用微信给好友发信息等，点击开始冻结；点击开始冻结后，选择冻结的方式，首先冻结之前，确保微信号绑定了机或者是qq，由于手机丢失，点击“qq冻结”；冻结完成。
方法一：把手机关机，同时按“开关机键”、“音量加”不放，保持10秒以上，手机就会启动进入Recovery界面。
然后利用音量的“上”和“下”键选择“清空所有数据”项，点击“是的”，清空所有数据，然后再按“搜索”键。
清理之后点击”返回“，“立即重启系统”，“搜索”手机。
重启后就恢复出厂设置了。
方法二，利用系统自带功能恢复出厂设置：1、在手机的”设置“选择“隐私权”。
2、在”隐私权设置“选择”恢复出厂设置“点击”重置手机“。
3、点击“清除全部内容”按钮，此时手机自动重启，重启操作完成后即可恢复手机出厂设置。
注意事项：恢复出厂设置手机中的数据会丢失，所以恢复操作之前尽量对数据进行备份。
若手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。
操作：
1.输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示请在30秒后重试的提示信息，点击确定。
点击屏幕右下角的备份PIN忘记密码，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2.如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。