沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群之间传递，以求达成共同协议的过程。
有效沟通则是指在恰当的时机和适宜的场合，用得体的方式传递信息、表达思想和感情，并能被别人正确的理解、执行并形成成果的过程。
有效沟通包括五个要点：时机、场合、方式、内容和结果。
有效沟通的定律出自美国心理学家罗伯特西奥迪尼《影响力》，包括六项原理：好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。
个人的性格，气质，态度，情绪，见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约；如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍；在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率；对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息；主管人员和下级之间相互不信任，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行；下级人员的畏惧感也会造成障碍。
有效沟通的五种态度：
1.强迫性的态度强迫性态度，果敢性非常强，却缺乏合作的精神。
在工作和生活中，确实有这样的情况，如父母对小孩子、上级对下级，在这种强迫的态度下，沟通实际是不容易达成一个共同的协议。
2.回避性的态度在沟通中既不果断地下决定，也不和你主动去合作，那么这样一种态度叫回避的态度。
他总是回避着你，不愿意与你沟通，不愿意下决定，所以得不到一个良好的沟通结果。
3.迁就性的态度具有迁就态度的人虽然果敢性非常弱，但是他却非常非常地能与你合作，你说什么他都会表示同意，通常下级对上级往往采取一种迁就态度。
4.折衷性态度折衷性的态度果敢性有一些，合作性也有一些，非常地圆滑。
5.合作性态度合作性在沟通过程中，需要有一个正确的态度：既要有一定的果敢性勇于承担责任、下决定，同时又要有合作性，这样的态度才是合作性的态度，才能产生共同的协议。