2.可以直接联系商家确定保修售后服务工作；
3.拨打当地或者本省的售后服务客服咨询。
网上购物要注意以下几点：
2.购买之前一定要问清楚卖家对产品质量、售后、货源、运费等情况；
4.收货的时候一定要先验货再签收；
5.不要贪便宜。
需要取票的，上车需要本人携带纸质车票。
网上订票成功后到火车站取票，有两种取票方式： 1、柜台取票 （1）普通成人票只需要拿身份证给售票员即可取出纸质车票。
（2）学生票还需要提供学生证。
2、自助取票机 （1）普通成人票点击互联网取票，在下方有个刷身份证的区域，将身份证放置到指定区域，即可读取购票信息，勾选要取的票，打印纸质车票即可。
（2）学生票取票方法同上，只是多一步刷学生证，按照提示将学生证放置到指定位置（刷身份证区域的边上）即可。
3、快递取票，现在网上购票基本都能快递邮票。