解决方法：
1.双键齐按重启一下手机；
2.第1步是准备备份、第2步是开始备份、第3步是程序同步准备、第4步是程序的映射文件同步、第5步是开始拷贝程序到手机；
3.问题出在第二步，说明苹果系统文件有问题，苹果不能识别正确的备份文件，所以引导一直不能完成；
4.放弃进行的备份，转而使用同步助手；
5.重新恢复下手机，再把同步助手里的通讯录、照片、备忘录添加回手机。
1.检查iTunes是否为最新版本的iTunes，若不是则更新至最新版本；
2.检查电脑的C盘是否已满，若已满则删除部分内容；
3.删除iTunes之前的备份文件，因为备份过程中，iTunes会覆盖电脑上所有以前的备份；
4.断开其他USB设备的连接，USB设备可能会干扰iTunes与iOS设备之间的通信；
5.检查安全设置，大多数备份问题是由安全软件和防火墙过期或配置不正确引起的；
6.使用新用户帐户进行备份，在电脑上创建一个新用户帐户，尝试以新用户身份登录后进行备份。