沟通技巧：
1.用别人爱听的方式，说自己想说的话；
2.扬长避短；
3.表达不同意见时，即使并不赞同对方的想法，也要仔细倾听他话中的真正意思；
4.自己的意见让对方说；
5.用建议代替直言、提问题代替批评；
6.站在别人的角度，讲出自己的道理；
7.主动表达，化解沉默的僵局；
8.诱导否定，转移目标。
1.与人交谈时，勿打哈欠，即使很劳累很困也要忍一忍。
因为打哈欠会使兴致勃勃的讲话者感到被忽视，被泼了冷水，会有不小沮丧感。
同时有可能使场面尴尬。
杜绝抓耳挖腮，搔首摆膝。
2.交谈时应该戒掉口头禅，尤其是不文明的口头禅。
重复多会让别人厌烦。
而如果口头禅是那些不文明的语言的话，就更要戒掉。
现代文明人，应该特别注意谈吐文明，措词雅洁。
3.不打断对方谈话。
沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
沟通过程的要素：
1.沟通主体，指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。
2.沟通客体，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。
3.沟通介体，即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。
4.沟通环境，既包括与个体间接联系的社会整体环境，又包括与个体直接联系的区域环境，对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
5.沟通渠道，即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。
沟通过程的解析：沟通就是传递信息的过程。
在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。
信息在二者之间的传递过程，一般经历七个环节。