原因：苹果的服务器出现故障问题或苹果服务器处在更新状态。
解决方法如下：
1.将系统语言更换成英文，更换后注销重启手机，然后打开App Store，如果问题解决，重新切换回中文；
2.依次点击进入“设置”、“通用”、“还原”、“还原网络设置”等选项，完成后即可解决问题；
3.完全退出App Store，进入”设置“页面，将用户App Store帐号注销，然后重新登陆账号进入App Store即可。
苹果app账号找回的方法:
1.打开苹果官方网站，点击忘记了AppleID；
2.进入页面后，输入注册Apple ID账号时设置姓氏和名字，还有注册Apple ID账号时用的邮箱；
3.使用注册时邮箱或者通过安全问答找回Apple ID账号。
1.首先在电脑上面安装苹果管理软件，依次打开软件的“商店”进入，然后再点击登录选项，把手机上面登录的苹果ID帐户输入进去；
2.下一步再次点击商店进入到主页里面，打开主页之后，在主页中的右侧应用程序商店下方导航中按一下“已购项目”进入；
3.进入之后就可以查看所有手机应用商店中的已购项目，将鼠标点击到应用程序右上角，就会显示一个小X按钮，在里面将不想显示在已购项目中的程序应用打X掉，就可以将手机里面应用商店中的已购项目删除掉。