原因可能为：

1.桌面APP数据异常；

2.系统异常或损坏。

方法一、

1.进入设置，选择应用管理；

2.找到“金立桌面”或amigo桌面，点击清除数据。

方法二、进入系统设置，备份重要数据后点击恢复出厂设置。

方法三、手机关机状态下进入recovery，执行数据双清：

1.手机关机状态下，按住电源键1秒，不松开，再同时按音量加减键，3个键一直按住，直到进入recovery英文模式；

2.选择wipe data factory reset，再选择YES，屏幕最下面出现data wipe complete

3.选择wipe cache partition；

4.选择第一行reboot system now，将会自动重启；

5.重启后，手机数据双清完成，恢复出厂状态。

若上述方法无法解决，则带购机发票、保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。