平安保险理赔流程是：
1.被保险人发生保险事故后，需要及时通知保险公司，进行报案；
2.根据保险公司要求准备好理赔报销材料，比如医疗费用报销一般需要准备被保人身份证、银行卡、门诊病历本、门诊发票、疾病诊断书、住院费用总发票、住院费用总清单、医保结算单、出院记录，若是意外，则还需准备意外事故证明；若是重疾理赔，则一般需要准备病理诊断书等；若是身故理赔，则一般需准备火化证、公安机关户口销户证明和医院开的医学死亡证明；
3.被保险人出院后，将报销材料提交给保险公司；
4.保险公司审核资料通过，则可进行理赔。若无法进行理赔，保险公司会开具拒赔通知单。
一般是不报销的
医保目录中不是甲类、乙类等医保认可的药品，都是自费药。医保有规定，医保卡上的个人账户余额只能用于基本医疗费用支付，不能支付自费部分，所以，自费药是不能医保报销的。
商业保险是否可以报销自费药，要看产品条款或业务协议中是否包含自费药报销项目，如包含则可以报销，否则反之，消费者务必看清自费药约定内容。
平安保险自己理赔与业务员理赔的主要区别在于操作流程和便利性。自己理赔通常需要客户自己联系保险公司，填写理赔申请，准备并提交相关证明材料，然后等待审核结果。而业务员理赔则是由业务员协助客户完成理赔流程，包括填写申请、准备材料、与保险公司沟通等，客户只需要提供必要的信息和文件，相对更为便利。
然而，业务员理赔可能存在一些潜在的风险，比如业务员的专业能力和诚信度等。因此，在选择业务员理赔时，客户需要选择有信誉和专业能力的业务员，并谨慎核实其身份和授权。