1.三包：通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2.保修时限：机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。
（厂家另行规定的除外）。
3.哪些情况不能享受三包： 超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。
手机三包期限按发票上的日期往后延长一年包修。
国家对手机三包政策的说明：
1.自购买之日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，须经厂家授权客服中心作出故障属实的鉴定后，且外观无划伤附件无损坏，可以享受退换处理。
2.自购买之日起15日内，主机出现非人为损坏的性能故障，须经厂家授权客服中心作出故障属实的鉴定后，且外观无划伤，可以更换同种型号的主机。
3.三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
手机三包的换货的条件如下：
1.在售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
要求换货时应免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
2.在有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用。
由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
3.因生产者未按合同或者协议提供零配件延误维修时间，并超过60日未修好可免费进行更换。