1.打开12306界面并登陆个人账号。
3.选中需要取消的未完成订单，点击取消订单。
4.此时会提醒一天取消三次不能购买车票。
5.点击确定即可。
如果抢票但是未完成支付的话，未取消订单在30分钟未支付也会自动取消。
添加步骤：
1.先用注册好的12306账号登陆。
2.把鼠标放在登陆名后面的“我的12306”上，出现常用联系人。
12306网：即中国铁路客户服务中心，是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
网上订票账户如果显示待核验并不是让你等待核验，而是需要拿身份证到火车站或火车票代售点去办理身份信息核验后才能再在网上订票说明你购买火车票使用的身份证没有经过火车站售票系统的检验合格或者说是在售票系统中没有备案。
因为无论是在电脑上还是使用手机登录12306购买火车票，凡是第一次使用身份证购买，都会有身份核验提示，必须持有效身份证到当地火车票售票处核验，核验合格以后不会再出现该提示信息。