有三种方法：

1.申请通行证时填写的有效证件号码(1)当时所填写的有效证件号码及身份证扫描件；(2)所丢失的网易通行证帐号；(3)电子邮箱和电话（尽可能提供手机）；(4)说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。

2.这个帐号充值过的大量点卡(1)被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码；(2)所丢失的网易通行证帐号；(3)该通行证所对应的人物等级；(4)身份证复印件或扫描件；(5)电子邮箱和电话；(6)说明您需要进行的操作及原因。

3.游戏数据(1)申请修改密码的网易通行证；(2)请提供近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。

（至少提供1个至少使用过7天的物品锁密码）；(3)帐号下游戏人物最高等级的ID.具体等级、创建时间、服务器；(4)该帐号长期登录地点；(5)联系电话；(6)角色昵称.造型.门派.性别.大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能。