电视机的网络设置出现问题。

解决方法：进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号进行尝试。

路由器设置有问题导致或者路由器故障导致。

解决方法：可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决。

若是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器。

网络服务提供商的网络线路、服务器出现中断、故障导致路由器也无法连接网络。

解决方法：联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

电视机系统问题导致网络异常。

解决方法：重启电视机来解决，必要时可进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等。

解决方法：需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修。