用手机自带的掌上营业厅即可查询，需留意运营商的短信通知或者直接拨打人工服务咨询。
送的话费都是每个月返还到本手机，不会全部一次性返辉，这是一种营销的方法。
若客户手机和SIM卡分开使用则不允许使用预存话费，界定手机和SIM卡不分开使用的标准。
发生语音通话的客户，至少有1条话单的IMEI和销售界面录入的IMEI一致。
未发生语音通话的客户暂按不分开使用处理。
机卡分离话费返回情况，因为客户在办理手机时，营业人员已经明确告知客户，不允许机卡分离，否则话费将不予返回。
1.使用自带的USB线一端连接到网络机顶盒端，另一端连接到电脑USB接口上；
2.开启机顶盒的USB调试选项；
3.在电脑端上安装手机助手，手机助手安装完成后，运行它系统会自动识别网络机顶盒各类参数及品牌等内容；
4.在手机助手端的应用管理里找到安装应用，提示是否允许安装该应有程序，点击是，随即会弹出播放器的存放位置，将播放器保存；
5.软件安装完成后将机顶盒与电视连接起来，此时在应用里就能找到刚才的播放器。
只需保证网络连接正常，即可使用安装的播放器。
MAS系统组成和功能：MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、GPRS 、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。
通过移动代理服务器将不同的行业用户应用和业务延伸到移动终端。
MAS服务器由应用接入适配插件模块、业务调度模块、移动安全接入模块及管理模块组成。
各组成完成的功能：应用接入适配插件模块实现移动应用业务的移动应用接口，通过多种移动通讯方式完成移动办公、移动Email、数据的现场查询、采集、录入、WAP应用等移动应用业务。
业务处理模块对从应用系统接收到的数据信息进行处理，主要功能包括信息处理及路由、用户认证、业务调度、日志处理和QoS控制等。
移动安全接入模块一方面通过移动行业网关提供的接口协议，实现MAS服务器与行业网关的数据通信。