iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。
“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。
1.当用户的商品自购买之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修；
2.当同样的情况出现在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；
3.当同样的情况出现在第15日后，用户只能在保修期内享受免费保修。
4.商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。
苹果手机进水如果售后换新必须经过售后检测，满足售后换新的条件才可以换新机，换新机条件为：能正常开机，只是屏幕有水印，无花屏，手机所有功能正常。
若满足上述条件一般补差价即可换新机。
苹果手机进水后必须注意以下几点：
1.苹果手机进水后不要晃动它。
如晃动iPhone，水会流动，iPhone内部进水有可能会扩大；
2.按顺序对进水位置清理。
将Sim卡迅速取下，擦干iPhone外壳、DOCK接口、SIM卡卡槽里的水；
3.吸干或擦干水分也不要立刻开机。
至于手机内主板和电池上的水分，只能交给专业人士拆开清理。
首先要确认是由于人为原因造成还是产品质量问题。
人为原因：如果是人为原因，请携带苹果机器前往苹果售后出进行自费维修更换屏幕。
产品质量问题：苹果售后的原则是以换代修，如果苹果售后通过检测确认是质量问题则会更换一台新的苹果机器给用户。