如果忘记密码可以通过以下方法找回：首先用指纹解锁，如果无效选择重置密码的方法。
网页搜索苹果ID管理页面，进入后点击重设密码选项。
输入手机上的苹果ID，点击下一步。
可以通过电子邮件或回答曾经设置的安全提示问题来找回密码。
密码找回后，即可重新登陆苹果商店。
1.检测是不是由于电池耗尽，导致手机自动关机，从而出现黑屏无任何反应；
2.尝试同时按下iPhone主屏Home与电源键，保持不放，看手机屏幕是否会有反应；
3.如果iPhone6屏幕上出现白色的苹果标志，说明iPhone已经被强制重新启动，等启动完成后，看是否可以正常使用；
4.先把iPhone与电源接通，同时按下主屏Home加电源键不放，看手机有无反应；
5.如果以上方法均不可以，前往所在的苹果授权售后，让专业人士检测具体的问题。