原因：
1.WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网；
2.路由器问题，路由器过热或者损坏；
3.可能宽带欠费，导致无法上网；
5.系统出现问题，导致连接WiFi却无法上网。
解决办法：
1.使用其他手机或设备连接WiFi看能否上网，排除WiFi本身问题；
2.重启路由器，或者将路由器恢复出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3.联系宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值宽带，然后再拨号连接；
4.如WiFi名字包含中文，修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
5.恢复出厂设置或者刷机看能否解决问题。
解决办法：
1.点击设置，然后点击应用程序，再点击全部，再点击找到该软件，最后点击清除数据，清除一下软件数据再打开。
2.卸载后重新下载安装相应的程序。
3.如果是所有的软件都出现打开慢或者打开有问题的情况，可以备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下。
方法：关机状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。
提示：recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认，“音量键”选择。
4.如果通过上述方法操作后，相应的程序都有问题，而其他软件程序都正常的话，可以判断该程序跟系统不兼容，可以尝试更换其他版本的程序或者游戏试一下。
5.备份重新线刷一下系统版本后尝试。