用户运营核心:1、开源。
拉动新客户。
2、节流。
防止用户流失与流失用户挽回。
3、维持。
已有用户的留存。
4、 刺激。
促进用户活跃甚至向付费用户转化。
用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。
任务:1、用户运营是一个很繁琐的过程,运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息,产品的核心应该是解决用户的问题,了解用户需求是用户运营最重要的一个点,知道用户要什么,然后更好的为用户服务。
2、要知道用户从哪边来?是通过什么渠道过来的?用户是谁?做好用户画像,清楚你的用户需要什么?用户运营用户运营要点:1、用户运营以用户为中心。
2、制定运营战略与运营目标。
3、运营过程的计划、组织、实施和控制。
4、具有指导意义的数据分析。
用户运营的核心本质是用户的分级、分类、分阶段。
用户运营中最重要的行动框架,指导做出真正的用户运营,甚至是精细化运营的核心所在。
分级最重要的目的就是让运营资源以最高效、最精准的方式迅速惠及到那些对于产品最重要的用户群体。
用户分级可以尽快的将资源匹配到最优质的用户群体中。
用户的分类则更加简单,就是依据用户的操作行为进行分类,也等于在为用户打标签、做用户画像。
分的类越多,越准,所做的运营策略就会越精细,转化就会越高,以及给用户一种这个产品十分合适的感觉用户分阶段运营则更多的是以时间维度来划分。
从用户最早下载APP、注册、第一次使用、使用初期、中期、后期,以及流失、召回等等,每个维度用户运营都应该制定不同运营策略。