1.用第三方清理软件清理掉了；
2.文件忘记备份；当OPPO手机文件保险箱的文件不存在可有以下解决方法：
1.前往加密前文件的保存路径查看文件是否存在，再次操作移入文件保险箱即可；
2.加密前文件的保存路径无法查看到文件，建议备份资料重刷固件或前往服务中心处理。
1、ColorOS
2.1及以下版本系统，可以点击忘记密码，输入之前设置的问题答案，点击确定重新设置密码；2、ColorOS
3.0及以上版本系统，无法重新设置，需要去当地的客户服务中心进行相关处理；进行以上操作前，记得先对手机内部重要的东西进行备份。
3.然后软件会开始对设备进行扫描，等待扫描结束就行；
4.扫描结束后，在界面上就可以看到原先删除掉的文件；
5.选择想要恢复的照片，然后点击右下角的恢复，就可以重新找回文件。